Wij zijn er voor jou!
Het Utrechts Ombudsloket is er voor alle Utrechters. Heb je een klacht over de gemeente, maar weet je niet hoe je dat moet aanpakken? Of voel je je niet gehoord? We luisteren naar je en geven advies. Het Ombudsloket is gratis en onafhankelijk. Als er veel klachten binnenkomen over een onderwerp, kunnen wij dat ook aankaarten bij de gemeente. Kortom: we zijn er voor jou!
Ontmoet ons
Hier kan je ons deze week vinden.
Woensdag 20 november:
10 – 11 uur spreekuur Bartholomeusgasthuis, Lange Smeestraat 40
Donderdag 21 november:
10 – 11 uur Inloopspreekuur Hof van Transwijk, De Paraplu, Van Bijnkershoeklaan 10
Let op: het inloopspreekuur op het Ombudsloket gaat donderdag niet door!
Dit zijn de voorzitters
De voorzitter van het Utrechts Ombudsloket is Alma van Bommel. Jory Hoogendam is plaatsvervangend voorzitter en richt zich op kinderen en jongeren in de stad.
Kinderombudsloket
Woon je in de stad Utrecht en ben je ongerust of boos over iets in jouw buurt, in de jeugdzorg of op je opleiding? Dan kan je ons bellen of mailen. Je mag ook langskomen. We luisteren naar jou, denken met je mee en geven advies.
Zo werkt het indienen van een klacht
Veelgestelde vragen
Voor wie is het Utrechts Ombudsloket?
Wij zijn er voor alle inwoners van Utrecht. Ook ondernemers in Utrecht kunnen bij het Utrechts Ombudsloket terecht. Voor kinderen is er het Utrechts Kinderombudsloket.
Wat kan het Utrechts Ombudsloket voor mij doen?
Ben je niet tevreden over hoe de gemeente met een klacht van jou omgaat, of weet je niet waar je terecht kan met je klacht over de gemeente? Meld het ons, wij gaan dan voor jou aan de slag. We proberen binnen een week contact met jou op te nemen. We luisteren naar je, denken met je mee en helpen je verder op weg. Het kan ook zo zijn dat we je niet goed kunnen helpen om tot een oplossing te komen, dan leggen we je altijd uit waarom.
Is het Utrechts Ombudsloket gratis?
Ja, het Utrechts Ombudsloket is gratis. Als je met ons belt, mailt of als je langskomt, hoef je daarvoor niet te betalen. Dat heeft de gemeenteraad zo beslist.
Wat betekent het woord Ombudsman?
Ombudsman is een Zweeds woord en betekent vertegenwoordiger. Een ombudsman of ombudsvrouw is dus eigenlijk de vertegenwoordiger van een persoon of groep mensen bij de overheid. Het Utrechts Ombudsloket is er om de belangen van stadsgenoten en ondernemers te vertegenwoordigen bij de gemeente.
Nieuws
Pak schimmel in woningen nu aan
Het Utrechts Ombudsloket maakt zich zorgen over de aanpak van schimmel in sociale huurwoningen in de stad. Voorzitter Alma van Bommel: ‘Er zijn bewoners die elke dag in een huis met schimmel wonen. Dat is slecht voor hun gezondheid. Met de winter voor de deur lijkt het ons belangrijk dat de gemeente daarom nú maatregelen neemt.’