Secretaris Christine Hummelen is trots op het jaarverslag: ‘Je leest hierin over onze aanpak, aangevuld met cijfers en voorbeeldverhalen. We zijn er voor individuele stadsgenoten; we luisteren, bemiddelen en geven advies. We willen daarnaast ook bijdragen aan een beter contact en meer vertrouwen tussen inwoners en gemeente.’
Het Utrechts Ombudsloket is er sinds september 2023.