Samen in gesprek blijven
Het woord ‘samen’ zit niet voor niets in het woord samenleving. Alleen door in gesprek te blijven, naar elkaar te luisteren en samen tot oplossingen te zoeken, kom je verder.
Dat geldt op nationaal niveau: de politieke partijen moeten na de verkiezingsuitslag samen aan het werk om tot een regering te komen die het land kan besturen. Én dat geldt ook op lokaal niveau: in de stad Utrecht moeten we samen werken aan een fijne, leefbare stad, waar iedereen zich thuis voelt.
Daarvoor vinden we het belangrijk dat inwoners en de gemeente goed contact met elkaar hebben. Dat er geluisterd wordt naar inwoners als zij een probleem hebben met de gemeente. En dat de gemeente dan meedenkt of het anders kan. Soms lukt dat, soms niet. Dan is het belangrijk dat de gemeente uitlegt waarom dat zo is.
Het Utrechts Ombudsloket is er als het fout gaat tussen inwoners en gemeente. Inwoners kunnen bellen, mailen of gewoon even langslopen. We denken met je mee; en dat doen we graag en veel. De laatste tijd zien we vaker inwoners die heel emotioneel zijn. Een rustig gesprek is soms niet meer mogelijk.
We merken iedere keer weer dat als een inwoner of ambtenaar erg stellig is, dat laat zien dat iemand zich ergens zorgen over maakt, maar soms is er dan weinig ruimte voor inbreng van de ander. We luisteren graag en vragen door waar de zorg precies zit. Hiermee kunnen we kijken naar oplossingen. Het is van belang dat we goed naar elkaar luisteren, want alleen zo komen we echt verder. Dus kom bij ons langs en vertel je verhaal, de koffie staat voor je klaar.