Blog
De ombudsman wil jou horen, niet de computer!
De ombudsman van Utrecht ziet het steeds vaker: inwoners die hun klacht niet zelf opschrijven, maar een lang verhaal laten maken door een computerprogramma zoals ChatGPT.
Het klinkt misschien handig, maar vaak wordt het juist onduidelijk. De tekst is te algemeen, klopt niet of vertelt niet wat er persoonlijk aan de hand is. Daarmee wordt het lastig om te begrijpen waar de klacht nou écht over gaat.
De ombudsman roept daarom op: gebruik je eigen woorden. Het hoeft niet mooi of lang te zijn, als het maar jouw verhaal is. Bellen of samen in gesprek gaan kan natuurlijk ook. Met jouw eigen woorden kan de ombudsman je veel beter helpen en zorgen dat jouw klacht op de juiste manier wordt opgepakt.
11 september 2025